Política de reembolso

1. Devoluciones

Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso de fábrica.
• Producto recibido diferente al que se pidió 

📌 Importante: No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, tallas incorrectas elegidas por el cliente o demora en el envío (siempre que esté dentro del plazo informado).

2. Plazo para solicitar una devolución

Debes solicitar la devolución dentro de los 7 días calendario luego de recibir el producto. Para ello, envía un correo a sosporte.novastyle@gmail.com con:

• Número de pedido
• Fotos o videos del producto recibido
• Motivo de la devolución

3. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago.
• El plazo para procesar el reembolso es de 7 a 10 días hábiles luego de confirmar la devolución.
• En algunos casos, no se te pedirá devolver el producto; simplemente se procesará el reembolso o se enviará uno nuevo.

4. Cambios

Por ahora, no realizamos cambios físicos debido a la naturaleza del modelo de dropshipping. Si recibiste un producto defectuoso o equivocado, se aplica el proceso de devolución y reembolso descrito arriba.

5. Contacto para devoluciones

📧 sosporte.novastyle@gmail.com
📞 +51 965 382 221 (WhatsApp)